acordes e pensamentos: Você atende bem seu Cliente?

Eu já havia postado no meu Twitter (@dirribeira) este vídeo e hoje resolvi coloca-lo no Blog, pois a proposta dele foi muito bem sucedida. Com milhares de visualizações no Youtube pelo mundo a fora, além de ter sido bem produzido, é também uma aula sobre a importância do bom atendimento e do cuidado nas nossas relações. Penso no atendimento nos diversos contextos: com clientes, fornecedores, até mesmo com o vizinho. A boa convivência traz bons frutos! Ao agir no contrário disto, poderemos ter resultados catastróficos como no caso da United (companhia aérea mencionada no vídeo). O vídeo está com legenda, não deixe de ver =)

Este é meu ócio criativo...

“O futuro pertence a quem souber libertar-se da idéia tradicional do trabalho como obrigação ou dever, e for capaz de apostar numa mistura de atividades, onde o trabalho se confunde com o tempo livre, com o estudo e com o jogo, como o Ócio Criativo. Em toda ação deve estar presente o trabalho, jogo e aprendizado. Ao dar uma aula ou uma entrevista, ao assistir um filme ou discutir animadamente com os amigos, deve sempre existir a criação de um valor, e, junto com isso, divertimento e formação. É justamente isso que chama Ócio Criativo.”
Domênico De Masi

Re-visita

Escrever passa a ser surpreendente quando a gente re-lê as escritas passadas. Um dia eu estava olhando umas coisas velhas guardadas no meu quarto quando vi uma pasta com lições do catecismo, do ano de 1994. Aquilo, apesar dos muitos espirros por causa da poeira, me trouxe lembranças especiais de um tempo em que, nas folhas, amareladas pelo tempo, a ortografia não era a de hoje. Letras e frases tortas escritas sem acento ou com dois “ésses” ao invés da cedilha, além da inocência no raciocínio das frases, característico de quando se tem onze anos de idade. O fato é que sempre gostei da Língua Portuguesa, gostava de redação e com o passar do tempo fui redescobrindo esse lado. Escrever neste blog passou a ser uma forma de escrever para mim mesmo, para que daqui uns bons anos eu possa reler as postagens para re-visitar momentos e pensamentos que se fizeram presentes em minha vida. Não sei se, necessariamente, trata-se de um conteúdo do interesse de outras pessoas, mas, assim como disse minha mãe quando eu lia as escritas antigas: “É bom guardar para, futuramente, mostrar pros filhos!”

Você atende bem seu Cliente?

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